Langitnet menjamin semua perangkat yang dijual telah melalui
Quality Control dari tim engineer Langitnet dan dinyatakan
berfungsi dengan baik.
Yang berhak menerima garansi adalah semua Pelanggan yang melakukan
pembelian langsung ke kami via bukalapak.
Garansi yang berlaku adalah 1 tahun untuk servis dan 1 bulan untuk
penggantian perangkat. Garansi berjalan sejak tanggal penyerahan
perangkat ke Pelanggan yaitu sesuai dengan yang tertera pada form
Surat Adaptor, POE dan Card WLM ( Semua tipe ) garansi diberikan
hanya 2 minggu dari tanda terima barang.
GARANSI TIDAK BERLAKU JIKA KERUSAKAN PERANGKAT DIAKIBATKAN OLEH :
Kelalaian yang terjadi saat proses pengiriman perangkat.
Kelalaian Pelanggan, termasuk di dalamnya penggunaan yang tidak
sesuai dengan instruksi, terjadi kehilangan, penggantian atau
kerusakan pada data identitas perangkat (segel, Mac Address,
Serial Number dan Nama Perangkat), benturan dengan benda lain,
jatuh, tercelup dalam air, dan lain-lain.
Servis yang dilakukan oleh pihak lain selain kami.
Kejadian-kejadian di luar kuasa (force majeure), seperti: lonjakan
listrik; kebakaran; petir; bencana alam; pemberontakan/huru
hara/perang; sabotase; pemogokan umum; peraturan-perauturan
pemerintah baik pusat maupun daerah, instansi atau POLRI; dan
hal-hal lainnya yang oleh pejabat resmi dinyatakan sebagai force
majeure.
GARANSI TIDAK TERMASUK :
Biaya servis ke vendor bila diperlukan.
Biaya pengiriman perangkat dari lokasi Pelanggan ke kami ataupun
ke lokasi vendor dalam/luar negeri bila diperlukan.
Khusus perangkat Mikrotik: Biaya penggantian material / sparepart
bila diperlukan.
PROSEDUR CLAIM GARANSI :
Pelanggan memberitahukan kepada kami baik secara lisan dan
tertulis perihal kerusakan barang dalam jangka waktu 1 x 24 jam
sejak terjadinya kerusakan perangkat.
Pelanggan mengirimkan perangkat yang rusak ke Langitnet beserta
copy dokumen Faktur Penjualan dan Surat Jalan. tidak akan
memproses garansi bila perangkat yang dikembalikan tidak disertai
dengan dokumen yang lengkap.
Kami berhak secara sepihak untuk melakukan penilaian terhadap
kerusakan perangkat beserta penyebabnya. Laporan hasil proses
penilaian tersebut akan diinformasikan ke Pelanggan. Berdasarkan
penilaian, bila terdapat kebutuhan penggantian perangkat, maka
kami akan melakukan penggantian perangkat sejenis dengan fungsi
yang sama atau setara. Dan bila dari hasil penilaian, tidak
terdapat kerusakan pada perangkat sebagaimana yang telah
dilaporkan oleh Pelanggan, maka kami berhak mengenakan service
charge pada Pelanggan, Adapun besarnya service charge yang akan
dikenakan adalah Rp.150.000/item.
Khusus perangkat Mikrotik: Bila dari hasil cek barang dinyatakan
sudah tidak dapat diperbaiki lagi, maka barang akan di kembalikan
ke Pelanggan dengan di sertai surat keterangan rusak dari kami.
* Langitnet berhak mengubah, menambah, dan mengurangi syarat dan
kondisi garansi tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.